最終更新： 2025年6月
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Aman Group S.a.r.lおよびその関連会社/子会社（すなわち、Moto Investco Limitedが、直接的か間接的かを問わず株式の全部または一部の保有者または受益権者であるすべての会社）を含むアマン グループ（以下、総称して「アマン グループ」または「当社」）は、お客様をゲストとして大切にします。また、プライバシーがお客様にとって重要であることを認識しています。 当社は、当社がお客様の個人データをどのように収集、使用、開示するかをご理解いただきたいと考えています。
本プライバシー通知は、当社ウェブサイトに関連して、アマン・グループが収集するお客様の個人情報について、特に以下のお問い合わせフォームを通じた取扱い方針を示すものです。本プライバシー通知は、当社ウェブサイトに関連して、アマン・グループが収集するお客様の個人情報について、特に以下のお問い合わせフォームを通じた取扱い方針を示すものです。本プライバシー通知は、当社ウェブサイトに関連して、アマン・グループが収集するお客様の個人情報について、特に以下のお問い合わせフォームを通じた取扱い方針を示すものです。
プライバシー通知は、ゲストとしてのジャヌ東京のご訪問またはご滞在、およびスパ センター、レストラン、ブティック、またはその他のオフラインでの交流など、ジャヌ東京の様々なホスピタリティ サービスのご利用にも適用されます。
ポリシー通知には、第三者（旅行代理店など）やその他の情報源（公開データベースなど）から受け取った個人データについても記載されています。
特定のデータ処理についてお客様の同意をお願いする場合には、本プライバシー通知、または当該データ処理の内容に即した個別の通知を参照し、それぞれの状況でお客様のデータがどのように利用されるかをお伝えします。
本ウェブサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページを総称して「オンラインサービス」と呼び、さらにオフラインでの各種お取引を含めて「サービス」と称します。本ウェブサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページを総称して「オンラインサービス」と呼び、さらにオフラインでの各種お取引を含めて「サービス」と称します。本ウェブサイト、アプリケーション、ソーシャルメディアページを総称して「オンラインサービス」と呼び、さらにオフラインでの各種お取引を含めて「サービス」と称します。
「個人データ」とは、お客様個人を識別するデータ、または識別可能な個人に関連するデータを指します。 当社は以下の個人データを収集します。
また、当社は以下の情報を収集する場合があります（当社の正当な利益に基づく場合またはお客様の同意を得た場合に限り、適用される法律で求められる範囲のみ）。
お客様によるオンライン サービスのご利用時、当社は、ブラウザおよびデバイス情報、アプリケーションの使用データ、クッキー、ピクセル タグ、その他の同様の技術を通じて収集された情報、IPアドレスなど、ウェブサイトを通じて一般的に収集されるデータも収集します。お客様によるオンライン サービスのご利用時、当社は、ブラウザおよびデバイス情報、アプリケーションの使用データ、クッキー、ピクセル タグ、その他の同様の技術を通じて収集された情報、IPアドレスなど、ウェブサイトを通じて一般的に収集されるデータも収集します。お客様によるオンライン サービスのご利用時、当社は、ブラウザおよびデバイス情報、アプリケーションの使用データ、クッキー、ピクセル タグ、その他の同様の技術を通じて収集された情報、IPアドレスなど、ウェブサイトを通じて一般的に収集されるデータも収集します。 詳しくは当社のクッキーに関するポリシーをご覧ください。
当社および当社のサービス事業者は、以下を含むさまざまな方法で個人データを収集します。
| 取得元 | 詳細 |
|---|---|
| オンラインサービス | ウェブサイトやアプリでの閲覧・予約・購入、ソーシャルメディアでのご利用状況、ニュースレターのご登録などを通じて収集される個人データ。ウェブサイトやアプリでの閲覧・予約・購入、ソーシャルメディアでのご利用状況、ニュースレターのご登録などを通じて収集される個人データ。ウェブサイトやアプリでの閲覧・予約・購入、ソーシャルメディアでのご利用状況、ニュースレターのご登録などを通じて収集される個人データ。 |
| ジャヌ東京へのご来訪 | レストラン、コンシェルジュ、スパ＆ウェルネスセンター、フィットネス施設、託児サービス、各種アクティビティなど、館内サービスのご利用時に収集されるデータ。 |
| カスタマーサポート | 電話予約、電子メール、ファックス、WhatsApp、その他のカスタマーサービス窓口（「共有サービス」）を通じて取得される個人データで、品質向上のため通話などを記録させていただく場合があります。 |
| アマングループ企業 | アマンエッセンシャルズやアマン インテリアズを含むアマングループ各社に提供される個人データで、パーソナライゼーションやコミュニケーション、Aman Clubのサポート、事業運営などに利用されるもの。 |
| リゾートオーナー | 管理委託を受けているジャヌ東京のオーナーから収集されるデータ。 |
| アマン パートナーズ | 旅行予約プラットフォームやマーケティング会社など、サービスを提供する独立系パートナーから取得する情報。 なお、広告に関連するデータは、アマンが提供する各種サービスを通じて収集された情報と組み合わせて利用される場合があります。 これらを統合して利用する際には、本プライバシー通知の方針に従って取り扱います。 |
| その他の取得元 | 公開情報、共同マーケティングパートナー、データベースプロバイダー、アマンの製品をギフトとしてお送りくださる方などから取得するデータ。 これらを統合して利用する際には、本プライバシー通知の方針に従って取り扱います。 |
当社および当社のサービス事業者は、以下の目的で個人データを使用します。
| 目的 | 説明 | 法的根拠 |
|---|---|---|
| ブッキングおよび予約の処理、メンバーシップの管理 | ブッキング、支払い、予約、お問い合わせ対応、ならびにクラブ会員特典の処理 | 契約上の義務、正当な利益、法的遵守 |
| ご滞在時の認証 | チェックインや個別サービスのご提供、支払い手続き、各種リクエストへの対応を円滑に行う。 | 契約上の義務、正当な利益、同意、法的遵守 |
| マーケティングおよびコミュニケーション | ニュースレターやアンケート、マーケティングメールの配信、お客様データベースの管理、ソーシャルシェアリングの実施。 | 同意、正当な利益 |
| マネーロンダリング防止＆制裁関連の確認 | アマンまたはジャヌ東京のプロダクトやレジデンスの販売に関連する、身元調査の実施。 | 法令遵守、同意 |
| 公的機関への対応 | セキュリティおよび法的要件のために、法執行機関および当局への情報を提供。 | 法令遵守 |
| 権利および利益の保護 | リゾート内にご滞在のあらゆるお客様、従業員の重大な利益が関わる場合に、その安全と利益を保護します。 | 重大な利益 |
| リゾート内におけるセキュリティおよびインシデントに関する文書 | お客様とスタッフの安全を確保し、発生した事案を記録し、関係者を保護します。 | 契約上の義務、法的遵守 |
| パーソナライズされたサービスの提供 | お客様のご嗜好や各種サービスのご利用条件を分析し、健康上・食事上の制限をふまえたサービスを提供します | 正当な利益、同意 |
| 業務運営 | 不正防止、監査、データ分析、商品およびサービスの改善、プロモーションキャンペーンの効果測定、苦情対応の調査 | 契約上の義務、法的遵守、正当な利益 |
| データの集約 | 複数の情報源を組み合わせ、関連性の高い広告配信のためのユーザーセグメントを作成します。 | 正当な利益、同意 |
| 個人データの匿名化 | 特定の個人を識別できる情報を取り除き、さまざまな目的に利用可能な匿名化データセットを作成します。 | 正当な利益 |
当社は、
その他の利用と開示
当社は、必要かつ適切と判断される場合、またお客様の同意がある場合や法的に求められる場合には、個人データを利用・開示することがあります。
お客様の個人データとソーシャルメディアについて:
お客様はサービスをご利用になることで、次のような形でお客さまご自身の個人データを開示する場合があります。
重要な情報。
当社は、お客様への本サービスの提供を目的として個人データを収集します。 要求される情報をお客様が提供しない場合、当社は特定のサービスをご提供できない場合があります。 お客様が、本サービスに関連して、当社または当社のサービス プロバイダーに他者に関連する個人データを開示する場合、お客様はご自身がそのような開示の権限、および本プライバシー通知に従って当社がその情報を使用することを許可する権限を有することを表明するものとします。
本プライバシー通知は、第三者のプライバシー保護や情報の取扱い、その他の慣行については対象としておらず、当社は、サービスからリンクされるウェブサイトやサービスを運営する第三者、ならびに決済サービス提供者など、いかなる第三者の行為についても責任を負いません。本プライバシー通知は、第三者のプライバシー保護や情報の取扱い、その他の慣行については対象としておらず、当社は、サービスからリンクされるウェブサイトやサービスを運営する第三者、ならびに決済サービス提供者など、いかなる第三者の行為についても責任を負いません。本プライバシー通知は、第三者のプライバシー保護や情報の取扱い、その他の慣行については対象としておらず、当社は、サービスからリンクされるウェブサイトやサービスを運営する第三者、ならびに決済サービス提供者など、いかなる第三者の行為についても責任を負いません。 本サービスにリンクが含まれていることは、当社または当社の関連会社がリンク先のサイトまたはサービスを推奨していることを意味するものではありません。
当社は、Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、LINE、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Networkなどの第三者広告会社を利用し、お客様がサービスやその他のウェブサイト・オンラインサービスにアクセスされた際に、お客様のご興味に合う商品・サービスに関するオンライン広告を配信しています。当社は、Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、LINE、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Networkなどの第三者広告会社を利用し、お客様がサービスやその他のウェブサイト・オンラインサービスにアクセスされた際に、お客様のご興味に合う商品・サービスに関するオンライン広告を配信しています。当社は、Meta、Google、Yahoo、Baidu、RED、Weibo、LINE、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Networkなどの第三者広告会社を利用し、お客様がサービスやその他のウェブサイト・オンラインサービスにアクセスされた際に、お客様のご興味に合う商品・サービスに関するオンライン広告を配信しています。 これらの企業による広告配信のしくみについては、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
加えて当社は、Meta、Apple、Google、Microsoft、RED、Weibo、LINE、Tripadvisor、Trivago、Yandex、The Hotels Network、その他のアプリ開発者・アプリ提供者・ソーシャルメディアプラットフォーム提供者・オペレーティングシステム提供者・通信事業者・デバイスメーカーなど、 他の組織による情報の収集・利用・開示・セキュリティに関する方針や運用について、一切の責任を負いません。お客様が当社のソーシャルメディアページを通じて、またはそれに関連してこれらの組織に開示される個人データについても同様です。
お客様は、ご自身のデバイスにおける本サービスおよびその他のウェブサイトまたはオンライン サービスへのアクセスおよびその利用に関連する情報ならびに第三者から受けた情報に基づき、広告を受け取る場合があります。お客様は、ご自身のデバイスにおける本サービスおよびその他のウェブサイトまたはオンライン サービスへのアクセスおよびその利用に関連する情報ならびに第三者から受けた情報に基づき、広告を受け取る場合があります。お客様は、ご自身のデバイスにおける本サービスおよびその他のウェブサイトまたはオンライン サービスへのアクセスおよびその利用に関連する情報ならびに第三者から受けた情報に基づき、広告を受け取る場合があります。 これらの企業は、お客様のブラウザに固有のクッキーを配置または認識します（ピクセルタグの使用を含む）。 また、携帯電話やノートパソコンなど、ご利用になるさまざまなデバイスでお客様を認識するため、これらの技術とともに、お客様のオンライン利用について収集した情報を使用します。 このような慣行についての詳細、およびお客様が本プライバシー通知へのアクセスに使用している特定のデバイス上で、デスクトップおよびモバイル ブラウザのこの慣行をオプトアウトする方法については、http://optout.aboutads.infoおよびhttp://networkadvertising.org/managing/opt_out.aspをご覧ください。
お客様は、マーケティング目的での当社による個人データの利用および共有について、管理することができます。 お客様は以下からオプトアウトすることができます。
当社は、合理的に実行可能な範囲で速やかに、お客様のご要望を反映いたします。 なお、マーケティングメールの配信停止を選択された場合でも、重要な事務連絡に関しては引き続きお送りすることがありますので、ご留意ください。
お客様が、個人データへのアクセス、訂正、更新、抑制、制限、削除や、個人データの処理への反対もしくはオプトアウトを希望される場合、または他社への送信を目的とした個人データのコピーの取得を希望される場合 (これらの権利が適用される法律によりお客様に許可される範囲において)、以下の「お問い合わせ」の項に従って当社までご連絡ください。 当社は、適用される法律に従い、お客様のご要望にお応えします。
ご要望の際には、どのような個人データの変更を希望されるのか、または当社のデータベースからお客様の個人データを削除することを希望されるのかを明らかにしてください。 お客様の保護のため、当社は、お客様が当社へのご要望の送信に使用した特定のメールアドレスに関連する個人データについてのご要望のみを実施することができます。また、お客様からのご要望を実施する前に、お客様の身元確認が必要な場合があります。 当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、お客様のご要望にお応えするよう努めます。
当社は、記録保持のため、および/またはお客様が変更または削除を要請する前に開始した取引を完了するために、特定の情報を保持する必要がある場合があることにご注意ください（例えば、お客様が商品やサービスを購入、またはプロモーションに参加した場合、お客様は、そのような購入またはプロモーションが完了するまで、提供済みの個人データを変更または削除できない場合があります）。
また、適用される法律の定めがある場合、お客様は、英国のデータ保護当局、またはお客様が常居所もしくは勤務先としている国もしくは地域、または適用されるデータ保護法の侵害の疑いがある国もしくは地域のEU/EEAデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。
保持期間
当社は、個人データを取得した目的に照らして必要または許可される限り、また適用される法律に従っている限り、個人データを保持します。
当社による保持期間の決定に用いられる基準には、以下のものが含まれます。
セキュリティ
当社は、組織内で個人データを保護するために、組織上、技術上、管理上の合理的な措置を講じるよう努めます。 残念ながら、100％ の安全性を保証できるデータ伝送や保存システムは存在しません。 当社とのやり取りが安全でなくなったと思われる理由があれば、下記の「お問い合わせ」の項に従って直ちに当社までお知らせください。
機密データ
当社は、提供が期待されるサービスの遂行に必要な場合、または法令により求められる場合に限り、機密データを収集します。 当社が要求しない限り、本サービス上または本サービスを通じて、またはその他の方法で、機密である個人データ（社会保障番号、人種または民族的ルーツ、政治的意見、宗教またはその他の信条、健康状態、生体認証または遺伝的特徴、犯罪歴、労働組合への加盟に関する情報など）を当社に送信することはご遠慮いただきますようお願いいたします。
未成年者によるサービスの利用
本サービスは18歳未満の個人を対象としておらず、18歳未満の個人から意図的に個人データを直接収集することはありません。
国際空港への送迎サービス
お客様の個人データは、当社が施設を有する国、または当社がサービス プロバイダーに関与する国において保存および処理される場合があります。お客様は、本サービスを利用することにより、アメリカ合衆国を含む、お客様の居住国以外の国にお客様の情報が転送されることを理解するものとします。なお、これらの国は、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則を有する可能性があります。
EEA、英国、スイスに関する追加情報: 一部の国は、EEA/UKの基準に照らし、十分なレベルのデータ保護が行われているものとして、それぞれ欧州委員会および英国政府により認定されています。 EEAおよび英国から、欧州委員会ならびに英国政府が十分性を認めていない国への転送については、お客様の個人データを保護するため、欧州委員会および英国政府が採択した標準契約条項など、適切な保護措置を講じています。 十分な保護水準が認められている国の一覧および標準契約条項の写しについては、dataprotection@aman.comまでご連絡いただくことで入手することができます。
Aman Group S.a.r.l およびアマン グループの関連会社は、当社が保有するお客様に関する個人データについて責任を負います（データ管理者）。 また、当社が収集した個人データを使用する限定的な権利を有する当社のリゾートの所有者との関係においても、アマン グループは独立した管理者となります。 お客様がご予約されたホテルはアマン グループの所有でない場合があるため、当社は、本プライバシー通知に記載された目的のために、アマン グループ ブランドの施設の所有者にデータを開示します。 所有者は、特定の個人データを自らの目的のために使用する限定的な権利を有し、したがって、自らの法的義務（帳簿および記録の維持、およびその他のコンプライアンス義務を含む）を遵守するために、独立したデータ管理者として認められます。
Aman Group S.a.r.l は、マーケティング データベースの管理者であり、アマンリゾート、アマンクラブ、アマンレジデンスに関するすべてのマーケティング活動を実施しています。
アマングループの住所は Grabenstrasse 17, 6340 Baar, Switzerland です。
アマンの欧州代表は、オランダで設立された AMANRESORTS MANAGAMENT NV です。事務所はオランダに所在し、住所は Herikerbergweg 88, 1101CM Amsterdam、登録番号は 803529363 です。
本プライバシー通知、またはお客様の個人データの処理全般に関するご質問やご懸念については、いつでもdataprotection@aman.com、または当社のEU代表（eurepresentative@aman.com）までご連絡ください。
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